Entendendo o aluguel de terminais em backup da Vendpago

Aqui traremos uma visão geral sobre a locação de terminais (backup), e como o serviço pode te ajudar.

Por alguma razão, o seu terminal de autoatendimento Vendpago está apresentando problemas, que podem ser oriundos de razões técnicas. É normal que equipamentos eletrônicos e digitais acabem os apresentando, e ciente disso, a Vendpago buscou ofertar uma solução: a locação de terminais que possam suprir o seu autoatendimento, enquanto o seu terminal original é enviado para nossa sede para devido reparo.

Aqui seguem algumas dicas para um bom uso da modalidade, de modo que ela atenda a sua loja ou operação de vending com qualidade e transparência.

1) A locação só é concedida mediante pedido do cliente

Ao contatar através deste link, caso fique com dúvidas pode chamar nosso suporte no WhatsAPP 41 3015-4374, você pode obter todos os recursos, dicas e maneiras de reparar situações que podem ir desde uma simples ativação de contrato, até alguns mais complexos. Nosso time sempre estará pronto para te orientar, e é neste número que pode lhe ser ofertada a solução da locação de um (ou mais) terminal(is); enquanto o seu terminal original é enviado para nossa sede, em Curitiba.

A ideia central da locação, exclusiva para clientes Vendpago com situação de terminais em reparo, é que sua loja ou operação de autoatendimento não fique parada sem vender. A locação visa te ajudar e, por essa razão, ela deve servir com tempo limitado - sempre determinado pelo cliente.

2) A locação é paga através de uma mensalidade

Por ser um terminal extra, esta modalidade de locação conta com uma mensalidade que você pode ver no próprio sistema ERP Vending, dentro da aba ERP ➤ Dispositivos Payblu. Ele não funciona como um terminal substituto (em que se troca um por outro em definitivo), e também não funciona como empréstimo. A ideia é que o aluguel cubra com as despesas oriundas com o uso deles próprios, dado que servem a operadores de todo o país.

Exemplo de como você pode visualizar se há terminais em locação ativos, no Sistema ERP Vending.

3) Sempre confira o seu Sistema ERP Vending

Ele é a sua Telemetria e fornecerá dados cruciais sobre horários de movimento, as transações, número de vendas, entre outros. Também é através do Sistema ERP Vending que você irá ativar o contrato de licenciamento de seu terminal Vendpago, e averiguar se o seu terminal em locação ainda está ativo.

Pode ser muito comum, dada a correria do dia-a-dia, que o cliente esqueça-se de que ele mantém um terminal em locação ainda ativo, mesmo quando o terminal prévio enviado para reparo conosco, já foi devolvido. É uma situação que pode ser evitada ao visitar o ERP Vending diariamente.

Reserve 15 minutinhos do seu dia para acompanhar as métricas de seu negócio e averiguar o status do seu terminal Vendpago. Se for ao final do dia, melhor ainda, pois você acompanhará os KPI's de seu negócio registrados ao longo da respectiva data.

4) Locação: você não fica sem vender

Essa é a principal vantagem do serviço de locação de terminais em backup Vendpago. Sabemos que, em um modelo de autoatendimento, cada minuto conta. Ainda que a modalidade de contrato Vendpago reitere a não participação em lucros cessantes, ao mesmo tempo, nos preocupamos de verdade com vocês, clientes.

Com a locação, você garante a continuidade da sua operação enquanto o terminal original está sendo reparado, sem precisar improvisar ou interromper as vendas.

Além disso, ao manter o ponto de venda ativo, você protege sua reputação e evita retrabalho com clientes insatisfeitos. A Vendpago preza por soluções ágeis e eficazes, e o backup é um exemplo disso: um apoio temporário, porém essencial, para manter sua operação rodando com estabilidade e confiança.

⚠️ Importante: 

De acordo com nosso termo de garantia, não está previsto o envio gratuito de terminais de backup. Portanto, o aluguel de um terminal adicional implicará em custos mensais até que o terminal defeituoso seja devolvido. Para mais detalhes, consulte nosso termo de garantia:

https://drive.google.com/file/d/1mdNUM7PuVYi4Qc9_8OiDBcBH5nTMixeo/view?usp=sharing

Portanto, conte conosco!

E aguarde por mais dicas!