Lavadoras e Secadoras Speed Queen

1. Objetivo

Este procedimento orienta como identificar e verificar a causa de uma lavadora ou secadora Speed Queen aparecer como “Máquina indisponível” no sistema.

Quando a máquina aparece com a bolinha preta e o status “Indisponível”, significa que o PayBlu instalado na máquina não está transmitindo o sinal Bluetooth corretamente.

Isso pode acontecer por diferentes motivos, como:

• Máquina desligada da rede elétrica;

• Mau contato na alimentação elétrica;

• Problema na fonte de alimentação;

• Mau contato no conector do PayBlu;

• Problema no próprio PayBlu.

2. Identificando o problema

Ao acessar a tela das máquinas, verifique o status das opções “Lavar” e “Secar”.

Quando uma delas aparecer com a bolinha preta e a indicação “Indisponível”, será necessário verificar a alimentação elétrica e a conexão do PayBlu.

Importante

Observe se o problema ocorre:

Somente em uma máquina:
 Pode indicar um problema específico no PayBlu ou em sua conexão.

Na lavadora e na secadora ao mesmo tempo:
 Como as duas máquinas utilizam a mesma fonte de alimentação, o problema provavelmente está relacionado à fonte, à tomada ou à alimentação elétrica do conjunto.

 3. Verificação da fonte de alimentação 

O kit Speed Queen possui uma fonte de alimentação responsável por manter os PayBlus das máquinas ligados.

A fonte possui conexões para a lavadora e para a secadora.

Por isso, quando as duas máquinas ficam indisponíveis simultaneamente, a primeira verificação deve ser realizada na fonte de alimentação.

Passo 1 — Verificar a alimentação elétrica

Verifique se a máquina está corretamente conectada à rede elétrica.

Também é possível verificar se a tomada está fornecendo a tensão adequada, normalmente 220 V, utilizando um equipamento apropriado para essa medição.

Atenção: qualquer verificação ou intervenção na parte elétrica deve ser realizada com segurança e, quando necessário, por um profissional habilitado.

Passo 2 — Verificar a conexão da fonte

Abra a tampa frontal da Speed Queen utilizando a chave da máquina.

Após abrir a tampa, será possível visualizar:

• A extensão/cabo de alimentação que vem da parte traseira;

• A fonte de alimentação;

• Os conectores responsáveis pela alimentação das máquinas.

Verifique se o cabo de alimentação está corretamente encaixado na fonte.

Devido à vibração das máquinas durante o funcionamento, pode ocorrer algum deslocamento ou mau contato.

Caso necessário:

1. Desligue a máquina da rede elétrica;

2. Desconecte o cabo da fonte;

3. Conecte-o novamente;

4. Certifique-se de que o conector esteja completamente encaixado;

5. Verifique também os demais conectores da fonte;

6. Somente depois de finalizar as conexões, ligue novamente a máquina à rede elétrica.

 4. Verificação do PayBlu 

Quando somente uma das máquinas estiver indisponível, é importante verificar a conexão do PayBlu correspondente.

O PayBlu fica instalado na lateral da máquina e normalmente é fixado com velcro na tampa de acrílico frontal.

Passo 1 — Localizar o PayBlu

No conjunto Speed Queen:

• O PayBlu da secadora fica no lado correspondente à secadora;

• O PayBlu da lavadora fica no lado correspondente à lavadora.

Os dois possuem instalação semelhante.

Passo 2 — Verificar o conector

Localize o cabo conectado ao PayBlu.

Para verificar a conexão:

1. Desligue a máquina da rede elétrica;

2. Segure o conector pela parte plástica;

3. Desconecte o cabo do PayBlu;

4. Conecte-o novamente;

5. Certifique-se de que esteja completamente encaixado;

6. Ligue novamente a máquina à rede elétrica.

Quando o PayBlu estiver corretamente alimentado, uma luz indicadora deverá acender no dispositivo.

 5. Como identificar se o problema está no PayBlu 

Caso somente uma máquina esteja indisponível e a verificação dos cabos não resolva o problema, pode ser necessário testar o PayBlu.

Uma forma de realizar essa verificação é inverter os PayBlus entre os lados.

Por exemplo:

• Retirar o PayBlu da secadora;

• Instalar temporariamente no lugar do PayBlu da lavadora;

• Verificar se o dispositivo liga e transmite o sinal.

Também é possível realizar o teste inverso.

Resultado do teste

Se o PayBlu funcionar no outro lado:
 O problema pode estar relacionado à conexão, alimentação ou instalação do lado original.

Se o PayBlu continuar sem funcionar mesmo no outro lado:
 Há possibilidade de defeito no próprio PayBlu.

Nesse caso, o equipamento deverá ser encaminhado para a assistência técnica da Vendpago para avaliação e reparo.

 6. Resumo do diagnóstico 

7. Fluxo recomendado

Máquina aparece como “Indisponível”

↓

Verificar se é somente uma máquina ou se lavadora e secadora estão indisponíveis

Se as duas estiverem indisponíveis:

1. Verificar se o conjunto está ligado à rede elétrica;

2. Verificar a tomada;

3. Verificar a fonte de alimentação;

4. Verificar os conectores da fonte;

5. Reconectar os cabos, se necessário;

6. Ligar novamente e verificar o status.

Se somente uma estiver indisponível:

1. Verificar o PayBlu correspondente;

2. Verificar o cabo e o conector;

3. Desconectar e conectar novamente;

4. Ligar a máquina;

5. Verificar se a luz indicadora do PayBlu acende;

6. Se necessário, realizar a inversão dos PayBlus para identificar se o problema acompanha o equipamento.

Se o problema persistir:

Se for identificado defeito na fonte de alimentação ou no PayBlu, o equipamento deverá ser encaminhado para a assistência técnica da Vendpago para análise e reparo.

Importante: sempre desligue a máquina da rede elétrica antes de desconectar ou conectar cabos relacionados à alimentação. Ligue novamente somente após finalizar todas as conexões.